Política de Privacidade PayJoy Brasil

Versão 2 - 14.05.2026

🔒 Introdução

🔒 Sua privacidade importa para a PayJoy. Esta política explica, de forma simples e transparente, como cuidamos dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade ("Política") explica quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica a clientes ativos, ex-clientes, pessoas que iniciaram o processo de contratação sem concluí-lo e pessoas cujos dados tratamos em razão de transações realizadas por nossos clientes. Esta Política também cobre vendedores, atendentes, administradores de lojas parceiras, e demais pessoas que acessam a Plataforma PayJoy para fins operacionais ("Vendedores"). O tratamento de dados pessoais pela PayJoy está sempre amparado em uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), a depender do contexto e da finalidade específica do tratamento.

💡 Definições

💡 Antes de começar, veja o que queremos dizer com alguns termos usados nesta Política:

• Aplicativo PayJoy: Ferramenta técnica vinculada ao financiamento contratado por meio da PayJoy, permitindo restrição temporária de funcionalidades do celular como medida de incentivo ao cumprimento contratual.

• Base Legal: Hipóteses na LGPD que autorizam a PayJoy a realizar o tratamento de Dados Pessoais.

• Dados Anonimizados: Dados que não podem ser relacionados a um titular considerando meios técnicos razoáveis disponíveis.

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.

• Dados Pessoais Sensíveis: Informações que exigem proteção reforçada.

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

• Parceiros: Lojistas terceiros responsáveis pelos seus próprios canais.

• Plataforma PayJoy: Ambientes digitais e interfaces disponibilizadas pela PayJoy.

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

• Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, incluindo coleta, utilização, reprodução, etc.

📋 Tipos de Dados Coletados e Finalidades do Tratamento

📋 Para oferecer nossos produtos e soluções de pagamentos ("Serviços"), precisamos coletar algumas informações suas. Coletamos apenas o que é necessário.

A contratação dos Serviços da PayJoy pode ocorrer de várias formas:

• Compra em Canais de Parceiros: Análise das suas informações via Partner.

• Compra Direta na Plataforma PayJoy: Compra no ambiente da PayJoy.

• Compra em Lojas Físicas de Parceiros: Aquisição diretamente em lojas parceiras.

• Acesso de Vendedores à Plataforma PayJoy: Tratamento de dados para autenticação e prevenção de uso indevido.

Informações que podem ser coletadas incluem:

1. Dados de identificação (nome, CPF, identidade, e-mail, telefone).
2. Relatórios de crédito e validação.
3. Dados de mídia social.
4. Dados biométricos (selfie).
5. Cópias de Documentos (RG, CNH).
6. Informações de pagamento.
7. Atendimento ao cliente: informações fornecidas durante interações.

Dados de geolocalização podem ser coletados em situações específicas.

📱 Aplicativo PayJoy

📱 O Aplicativo PayJoy é uma ferramenta vinculada ao financiamento e usa apenas os dados necessários. A instalação é obrigatória quando a compra inclui um aparelho.

🔁 Reaproveitamento de Dados de Identificação

A PayJoy poderá reaproveitar dados de identificação já coletados para novas contratações, observando o princípio da finalidade.

📌 Finalidades do Tratamento e Bases Legais

1. Autenticar identidade e avaliar risco de crédito.
2. Prevenção a fraudes e garantir segurança.
3. Contatar clientes sobre assuntos relacionados aos Serviços.
4. Enviar comunicações de marketing (consentimento necessário).
5. Gerenciar obrigações de pagamento e atividades de cobrança.
6. Realizar análises e segmente para melhorar os Serviços.

🤖 Decisões Automatizadas

A PayJoy pode utilizar sistemas automatizados para análise de crédito e personalização de ofertas, com respeito aos seus direitos.

🔎 Fontes de Informação

Informações podem ser coletadas diretamente de você e de terceiros autorizados.

🤝 Compartilhamento

Compartilhamos dados com:

• Órgãos públicos, tribunais e reguladores.
• Prestadores de serviços e birôs de crédito.
• Instituições Financeiras Parceiras.

📝 Consentimento e Outras Bases

Nem todo uso de dados exige consentimento. Dados podem ser tratados para cumprir obrigações legais, executar contratos, e por legítimo interesse.

✅ Seus Direitos como Titular dos Dados

Você pode:

• Confirmar a existência de tratamento.
• Acessar uma cópia de seus dados.
• Corrigir dados errôneos.
• Solicitar exclusão de dados desnecessários.
• Se opor ao processamento.

🔐 Medidas de Segurança

🔐 A PayJoy implementou práticas para proteção de dados pessoais em conformidade com normas internacionais.

🔄 Atualizações

A PayJoy reserva-se o direito de alterar esta Política. A versão atualizada entra em vigor quando publicada.

📬 Como Entrar em Contato Conosco

📬 Controlador de Dados Pessoais:
A PayJoy Tecnologia e Serviços Financeiros Ltda., CNPJ 41.069.116/0001-64.

📬 DPO: Marjorie Avila Manfredini, e-mail: privacidadebrasil@payjoy.com.br.